PT APPKEY Kebijakan Privasi

Tanggal Pembaruan Terakhir: 1 Agustus 2025

PT APPKEY (selanjutnya disebut “kami”) menetapkan kebijakan privasi ini (“Kebijakan”) terkait dengan penanganan informasi pribadi pengguna layanan yang kami sediakan (“Layanan”).

Pasal 1 (Definisi Informasi Pribadi)

Dalam Kebijakan ini, “informasi pribadi” mengacu pada informasi sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, yaitu informasi tentang individu hidup yang dapat mengidentifikasi individu tersebut, seperti nama, tanggal lahir, alamat, nomor telepon, kontak lain, serta data terkait penampilan, sidik jari, suara, dan nomor asuransi kesehatan.

Pasal 2 (Cara Pengumpulan Informasi Pribadi)

Kami dapat meminta informasi pribadi seperti nama, nomor telepon, alamat email, dan nama perusahaan ketika Anda menggunakan Layanan. Kami juga dapat mengumpulkan informasi terkait transaksi dan pembayaran dari mitra kami yang berisi informasi pribadi Anda.

Secara khusus, kami dapat memperoleh nomor telepon dan isi pesan dari pengguna akhir melalui klien korporat kami yang menggunakan layanan otomatisasi komunikasi kami (“Klien”).

Pasal 3 (Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi)

Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi untuk tujuan sebagai berikut:

• Untuk menyediakan dan mengelola layanan kami
• Untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan (termasuk verifikasi identitas)
• Untuk mengirimkan informasi terkait pembaruan layanan, kampanye, atau layanan lainnya yang kami sediakan
• Untuk menghubungi pengguna bila diperlukan, seperti pemberitahuan penting dan perawatan sistem
• Untuk mengidentifikasi pengguna yang melanggar ketentuan layanan atau mencoba menggunakan layanan untuk tujuan yang tidak sah, dan menolak akses mereka
• (Inti dari bisnis kami) Untuk menyediakan layanan kepada Klien dalam bentuk otomatisasi dan analisis komunikasi, termasuk proses analisis maksud pesan menggunakan AI (kecerdasan buatan) dan menghasilkan respons optimal, serta penggunaan untuk analisis statistik dalam bentuk anonim
• Tujuan lain yang berkaitan dengan tujuan di atas

Pasal 4 (Pemberian Informasi Pribadi kepada Pihak Ketiga)

Kami tidak akan memberikan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan sebelumnya dari pengguna, kecuali dalam kondisi berikut sesuai dengan hukum yang berlaku:

• Jika dibutuhkan untuk melindungi kehidupan, tubuh, atau harta seseorang dan sulit untuk mendapatkan persetujuan dari individu tersebut
• Jika sangat diperlukan untuk meningkatkan kesehatan masyarakat atau mendukung pertumbuhan anak-anak dan sulit mendapatkan persetujuan dari individu
• Jika dibutuhkan kerja sama dengan instansi pemerintah atau pihak yang ditugaskan untuk menjalankan tugas hukum, dan memperoleh persetujuan dapat menghambat pelaksanaan tugas tersebut
• Jika sebagian atau seluruh pengelolaan informasi pribadi dipercayakan kepada pihak lain dalam cakupan yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami (misalnya: penyedia infrastruktur komunikasi, penyedia layanan AI seperti Twilio atau OpenAI)

Pasal 5 (Perubahan Kebijakan Privasi)

Isi dari Kebijakan ini dapat diubah tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna, kecuali ditentukan lain oleh hukum atau dalam Kebijakan ini. Kecuali ditentukan lain oleh kami, Kebijakan yang telah diperbarui akan berlaku sejak dipublikasikan di situs web ini.

Pasal 6 (Kontak)

Untuk pertanyaan terkait Kebijakan ini, silakan hubungi:

Alamat: JL Batu Sari No.3 – 3 Renon, Denpasar, Bali – Indonesia 80226
Nama Perusahaan: PT APPKEY
Email: info@appkey.co.id