Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

PT. APPKEY (selanjutnya disebut "Perusahaan") menghormati privasi pelanggan dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Perusahaan mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi pelanggan yang menggunakan layanan yang disediakan oleh Perusahaan (selanjutnya disebut "Layanan Ini").

2. Informasi yang Dikumpulkan

Perusahaan dapat mengumpulkan informasi berikut dalam rangka menyediakan Layanan Ini.

3. Tujuan Penggunaan Informasi

Perusahaan menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut.

• Untuk menyediakan dan mengoperasikan Layanan Ini
• Untuk meningkatkan kualitas dan performa chatbot
• Untuk menyediakan dukungan pelanggan dan bantuan teknis
• Untuk mengirimkan informasi pembaruan dan pemberitahuan penting terkait layanan
• Untuk analisis pengembangan produk
• Untuk mematuhi kewajiban hukum dan regulasi

4. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Perusahaan tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pelanggan. Namun, hal ini tidak berlaku dalam kasus-kasus berikut.

• Ketika berbagi dengan penyedia layanan terpercaya yang dikontrak untuk menjalankan sistem
• Ketika pengungkapan diperlukan berdasarkan hukum atau perintah pengadilan
• Dalam keadaan darurat untuk melindungi keamanan pengguna
• Dalam proses merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan

5. Keamanan Data

Perusahaan menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi berikut untuk melindungi informasi pribadi pelanggan dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, dan penghancuran.

• Enkripsi data dalam komunikasi dan penyimpanan
• Kontrol akses yang ketat dan autentikasi multi-faktor
• Pemantauan dan audit keamanan berkala
• Pelatihan keamanan data untuk seluruh karyawan

6. Penyimpanan Data

Informasi pribadi pelanggan akan disimpan selama periode yang diperlukan untuk menyediakan Layanan Ini atau untuk mematuhi kewajiban hukum. Setelah periode penyimpanan yang ditetapkan berakhir, atau jika ada permintaan dari pelanggan, data akan dihapus dengan aman.

7. Hak-Hak Pelanggan

Pelanggan memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi mereka.

• Akses terhadap informasi pribadi sendiri dan mendapatkan salinannya
• Meminta pembetulan data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan informasi pribadi sendiri
• Membatasi atau menolak pemrosesan data tertentu
• Portabilitas data dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak untuk menarik persetujuan kapan saja

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Perusahaan menggunakan Cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis pola penggunaan, dan menyediakan konten yang dipersonalisasi. Pengaturan Cookie dapat dikelola melalui pengaturan browser Anda.

9. Perubahan Kebijakan

Perusahaan dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan penting, kami akan memberitahukan melalui email atau situs web. Jika Anda terus menggunakan Layanan Ini setelah perubahan, Anda dianggap telah menyetujui kebijakan yang telah diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau permintaan terkait pelaksanaan hak-hak pelanggan, silakan hubungi kami melalui kontak berikut.